Onesto Home, Türkiye’deki tüm şehirlere 20.000 ₺’nin üzerindeki tüm siparişlerde ücretsiz teslimat sağlar.
20.000 ₺’nin üzerindeki siparişlerde teslimat ücretsizdir. Toplam sipariş değeriniz 20.000 ₺’nin altındaysa, sipariş içeriğindeki ürüne göre bir teslimat ücreti ödemeniz gerekecektir. Teslimat ücretlerimiz ödeme işlemi sırasında görüntülenecektir.
Mobilyalarınızı Türkiye’deki evinize veya ofisinize 10-30 iş günü içinde teslim edeceğiz. Teslimat ekibimiz sizinle iletişime geçerek size uygun teslimat saatini ve tarihini planlayacaktır.
Ürünlerin teslimatı genellikle Pazartesi’den Cuma’ya 09:00 – 18:30 saatleri arasında gerçekleşir. Eğer müsait değilseniz, sizin için uygun olan yeni bir tarih ve saat ayarlamak için sizinle iletişime geçeceğiz.
Teslimat ekibi evinize ulaştıktan sonra siparişinizi hala teslim alamıyorsanız siparişiniz beklemeye alınacak 7 iş günü depoda tutulacaktır, sonrasında Onesto Home siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
Sadece Türkiye içindeki adreslere teslimat yapıyoruz. Yurtdışı siparişleriniz için lütfen export@onesto.com.tr üzerinden iletişime geçin.
Mağazadan teslim alma
Mobiliyum AVM A Etap: No: 51’deki mağazamızdan siparişlerinizi teslim alabilirsiniz, bu durumu müşteri hizmetlerimize bilgi vermeniz yeterlidir. Siparişiniz teslim alınmaya hazır olduğunda sizinle iletişime geçeceğiz.
Montaj ve Kurulum
Tüm ürünlerimizin montajı ücretsizdir.
Tüm teslimatlara ilişkin koşullar
- Üst kata iki uçuş merdivenle çıkılabilir (her uçuş için en fazla 15 basamak)
- 2 kat merdivenden (merdiven yoluyla) yukarıda olan ürünler evlerinize teslim edilemeyebilir ve ürünleri taşımak için kendi ekibinizi ayarlamanız gerekebilir.
- Teslimatı teslim almak için sizin veya hane halkınızdan birinin hazır bulunması gerekecektir
- Satın almadan önce seçtiğiniz mobilyanın evinizin koridorlarından, kapılarından ve istediğiniz odaya sığıp sığmayacağını kontrol etmenizi öneririz.
- Eğer mobilyalarınızı yukarı kata çıkaracaksanız, özellikle merdiveniniz eğimli ise, boşluk yüksekliğini ölçün.
- Evinizde asansör varsa, kapının ve asansörün yüksekliğini ve genişliğini ölçün.
- Teslimattan sonra mobilyalarınızın ambalajını ve kalite kontrol etiketini saklayın. Mobilyalarınızla ilgili olarak bizimle iletişime geçmeniz gerekirse referans olması için etikete ihtiyaç duyulacaktır.
- Ürünler için imza atıp teslimat sırasında iyi durumda ve iyi durumda olduklarını teyit etmemiz gerekecektir. Bu kişinin ayrıca teslimat sırasında herhangi bir mülk hasarının meydana gelmediğini teyit etmek için imza atması gerekecektir.
- Satın aldığınız bazı ürünlerin duvara sabitlenmesi veya monte edilmesi gerekir (kurulumun elektrik bağlantıları ve kurulumlarını açıkça hariç tutması koşuluyla). Bu tür bir kuruluma izin vermek için, destek için gerekli olan duvarlara çivi/vida delinmesine veya sabitlenmesine tam onayınızı vereceksiniz. Lütfen, yasa tarafından izin verilen ölçüde, teslimat servis ekibimiz tarafından kurulum süreci sırasında mülkünüzde herhangi bir hasar meydana gelmesi durumunda sorumlu olmayacağımızı unutmayın.
- Teslimat ekibimiz eski mobilyalarınızı sökmeyecek, taşımayacak veya götürmeyecektir.
- Gerekli durumlarda, servis, talep ve/veya kalite güvence amaçları doğrultusunda teslimat ekibimizin Ürünlerinizin (içerikleri, bağlı Ürünler, aksesuarlar ve çevreleri dahil) fotoğraflarını/videolarını çekmesini isteyebiliriz.
Teslimatın İptali
Onesto Home siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Teslimatı 14 gün içinde kabul etmezseniz veya size ulaşılamıyorsa siparişinizi iptal etme hakkımızı saklı tutarız ve para iadesi yapılır.