Tüm iadeler yalnızca info@onesto.com.tr adresine e-posta ile veya +90 549 575 14 44 numaramızı arayarak müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla bildirilmelidir. Siparişinizi aldığınız tarihten itibaren ürünleri orijinal haliyle (orijinal ambalajı ve etiketleri, monte edilmemiş/kurulu olmayan, kullanılmamış veya değiştirilmemiş) satın alma belgesiyle iade etmek veya değiştirmek için 14 (14) gününüz vardır.
Tüm kargo ücretleri iade edilmez. Tüm çevrimiçi ödeme işlem ücretleri, kredi/banka kartı gibi işlem ücretleri iadenizden düşülecektir (toplam siparişin %10’u).
Onesto Home Teslimat ekibi, iade edilen ürünleri 14 gün içinde bulunduğunuz yerden teslim alacak ve her ürünün ağırlığına ve hacmine göre iade nakliye ücreti alınacaktır.
Geri ödeme alırsanız, iade gönderim ücreti geri ödemenizden düşülecektir. Tüm çevrimiçi ödeme işlem ücretleri veya kredi kartı işlem ücretleri (toplam siparişin %10’u) geri ödemenizden düşülecektir.
Tüm orijinal ambalaj malzemelerini muhafaza etmek müşterinin sorumluluğundadır. Tüm ürünler orijinal ambalajlarında iade edilmelidir. Bu yapılmazsa, sipariş iade için uygun değildir.
Üretim hatası olmadığı sürece, halihazırda monte edilmiş ürünler. Kusurları kontrol etme hakkını saklı tutuyoruz ve kusurlu ürünleri kendi takdirimize göre onaracağız veya değiştireceğiz.
Müşteri tarafından imzalanmış olan montajı yapılmış/ambalajı çıkarılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.
Ürünler kullanım hatası sonucu hasar görmüş veya yıpranma belirtileri gösteriyorsa iade edilemez.
Ürünler beden beklentilerindeki farklılık nedeniyle iade edilemez. Satın alma işlemine devam etmeden önce beden/ölçüleri doğrulamak müşterinin sorumluluğundadır.
Ürünlerin montajı/kurulumu yapılmış, kullanılmış veya üzerinde değişiklik yapılmış olması durumunda iade alınamamaktadır.
İadeler yalnızca Orijinal Ödeme Yöntemi ile yapılacaktır.
Teslimattan önce iptal edilen veya teslimattan sonra iade edilen tüm siparişlere, toplam sipariş tutarının %5’i oranında yeniden stoklama ücreti uygulanır.
Satın alma belgeniz yoksa geri ödeme yapamayacağımızı lütfen unutmayın, bu nedenle lütfen fişinizi saklayın.